Auto atendimento interativo com BenQ no novo Aeroporto Internacional de Bangkok

Visão Geral

Apresentação

Para aliviar a crescente demanda de informações turísticas o novo Aeroporto Internacional de Bangkik (BKK) precisava de quiosques de informações instaldos em todos os terminais de passageiros. O objetivo era permitir que o passageiros tivessem acesso rápido as informações de horários de vôos, instalações aeroportuárias e/ou atrações turísticas locais.

Solução

O BKK aceitou a solução proposta utilizando as telas interativas BenQ como componente voltado para o usuário.

Resultado

O deslocamento no aeroporto ficou mais fácil do que nunca com as telas interativas BenQ que fornecem informações aos passageiros de forma oportuna.

Breve Descritivo

Novo Aeroporto Internacional de Bangkok

Segmento

Transporte

Ano de Conclusão

2015

Projeto

Instalação de quiosques de informações em todos os terminais de passageiros

Solução BenQ

Telas Interativas BenQ

Desafio

O novo Aeroporto Intenacional de Bangkok recebe a maioria dos vôos nacionais e todos os internacionais e atende 46 milhões de passageiros por ano. A cultura exótica e praias de areais brancas fizeram da Tailândia o décimo país mais visitado do mundo nos últimos anos. Como BKK é o ponto de conexão importante para os visitantes, postos de informações muitas vezes estão lotados e longas filas. A fim de aumentar a satisfação dos turistas, o BKK desenhou um projeto para instalar quiosques de informação em todo o terminal principal para atender o grande número de turistas. Um requisito essencial para as telas foi a durabilidade absoluta para desempenho confiável dia e noite para que os passageiros possam acessar as informações mais atualizadas a qualquer momento.

Solução

Um integrador de sistemas tailandês ganhou a concorrência ao propor as telas interativas BenQ que desempenharam um importante papel no processo de avalliação do aeroporto. As telas interativas BenQ possibilitaram uma solução voltada ao usuário, que não só superou os requisitos básicos, mas também levou pontos focais modernos e elegantes para um dos terminais mais famosos do mundo.

Trabalhando com um cronograma apertado, o integrador completou a implementação do quiosque interativo aproveitando ao máximo as conexões presentes nas telas interativas. A empresa também conseguiu integrar rapidamente as telas na infraestrutura existente do aeroporto, bem como outros componentes-chave.

A tela brilhante de LED e a tecnologia touch formaram a combinação perfeita para o projeto com qualidade de imagem e interface sensível ao toque (touch) que possibilita até 6 pessoas usando ao mesmo tempo*. O vidro temperado extra-durável com revestimento anti-reflexo é outro diferencial BenQ, que garante a durabilidade.

*Suporte para 6 pontos de toque

Resultado

O projeto foi concluído em setembro de 2015. Identificado como o mais novo quiosque de informações, as telas interativas BenQ se tornaram imediatamente o centro das atenções. A interface futurista encantou e inspirou os passageiros a experimentar este novo serviço.

Com a ajuda das tela interativas BenQ, o Novo Aeroporto Internacional de Bangkok foi capaz de automatizar as informações e serviços de vôos para os passageiros acessarem com as pontas dos dedos, permitindo navegação rápida e informações necessárias sem esperar em filas. Para locomover-se no aeroporto e nas conexões de vôos ficou muito mais fácil, mesmo em período de férias e altas temporadas de viagens. Os custos com mão-de-obra e treinamentos diminuíram significativamente. Em consequência, BKK conquistou uma nova reputação como centro de aviação global de última geração e tecnologia de experiência.

Para o integrador de sistemas tailandês, a elevada qualidade do produto e o excelente serviço prestado pela BenQ fizeram uma diferença real na obtenção da satisfação total do cliente para o projeto. A resposta positiva dos seus clientes deu ao integrador do sistema a máxima confiança na BenQ e na sua sinalização digital líder no setor e nas telas interativas.