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Acesse as Perguntas Frequentes.Siga as etapas abaixo para verificar e corrigir o problema:
1. Certifique-se de que o conteúdo do vídeo esteja codificado com HDR procurando a descrição ou o logotipo do HDR. Por exemplo, para o YouTube, a configuração de qualidade de vídeo deve indicar "HDR". Para serviços de streaming, como o Netflix, o logotipo HDR será exibido na capa de vídeo.
2. Verifique a velocidade da Internet e assegure-se de que ela seja rápida o suficiente para transmitir conteúdo HDR. Por exemplo, para conteúdo HDR em resolução 4K, a velocidade de download deve ser maior que 25 megabits por segundo.
3. Verifique a compatibilidade HDR do dispositivo de origem. O firmware do dispositivo de origem deve ser atualizado para a versão mais recente e suportar HDR e HDCP 2.2.
4. Verifique se os cabos suportam HDR. Os cabos que acompanham os monitores BenQ HDR são recomendados para a melhor qualidade de vídeo. Se um cabo de reposição for usado, verifique se ele atende aos seguintes requisitos:
HDMI: HDMI 1.4 ou versões posteriores.
DisplayPort / DP para MiniDP: DP 1.2 ou versões posteriores.
USB tipo C: certificado USB-C.
Para mais informações, consulte: https://www.benq.com/en/knowledge-center/knowledge/hdr-troubleshooting-instruction.html
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