Como checar se o problema é causado por algum outro app que não o da BenQ instalado pelo EasySetting?
O usuário instalou outro app que não seja da BenQ? 1- Se sim, por favor resete para voltar a configuração original:
   a) se o problema não foi resolvido, atualize novamente e veja o resultado;
   b)se o problema não foi resolvido, deve estar sendo causado pela unidade e não pelo app ou pelo sistema
   c) com cuidado desmonte a unidade e verifique defeitos nas peças.

2- se não, continue normalmente procurando o problema.
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