ユーザーは InstaShow とプロジェクターを使用して画面にラップトップの画像を表示します。ラップトップがスリーピングモードに変わると画面はグレーにななります。これは普通ですか?

はい、通常です。ラップトップはスリーピングモードのときは HDMI 出力を停止します。ラップトップを起動して、ユーザーの画像を再度画面に表示してください。
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