[Question-réponse] En coulisse : la fabrication du Jamboard

2017.12.07 by 

Nous avons été à la rencontre de TJ Varghese, chef de produit senior chez Google, pour discuter, d’une part, de la façon dont lui et son équipe ont créé Jamboard, le premier tableau blanc numérique collaboratif et, d’autre part, du rôle de la technologie pour encourager la créativité pendant et en dehors des réunions.

La créativité et la collaboration ont l’air d’être des thèmes que vous adorez. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre parcours ?
Je suis arrivé chez Google en 2012 dans le cadre du rachat de Quickoffice , après quoi j’ai commencé à travailler pour les équipes Google Docs et Google Drive . J’ai trouvé que la façon dont les membres de l’équipe se servaient de Docs pour présenter des informations et partager des idées pendant leurs vidéoconférences était intéressante. Les documents ne permettent pas toujours l’expression libre et visuelle nécessaire aux discussions de conception ou à l’explication d’un processus point par point.
Je suis quelqu’un qui pense « visuellement » et je préfère faire un croquis ou exprimer une idée en la montrant. Ces éléments m’ont amené à penser qu’il devrait y avoir un meilleur moyen de partager des idées visuelles à l’échelle globale lors de conférences.

Comment votre équipe est-elle parvenue à l’idée du Jamboard ?
En 2013, Barine Tee (également ingénieur en informatique) et moi-même avons participé à une compétition Hackaton de Google. Nous avons réfléchi aux idées que nous pourrions soumettre pendant un déjeuner et nous nous sommes décidés pour une application collaborative de dessin pour tablettes qui pourrait faciliter un brainstorming visuel en temps réel pendant les réunions. Nous avons créé un prototype le jour même.

Avez-vous remporté le Hackaton ?
Nous sommes arrivés deuxièmes, derrière une équipe qui avait conçu une application de planification de voyage. On dirait qu’on ne peut pas gagner contre les vacances ! Malgré la situation, cela nous a aidés à demander des retours sur la façon dont nous pourrions améliorer notre application assez tôt.

Comment Jamboard a-t-il été lancé en tant que projet officiel ?
Après le Hackaton, Barine et moi-même avons continué de développer Jamboard à part. Nous travaillons tous les deux à New York, mais Barine habite en Pennsylvanie et son temps de trajet est assez long. Nous nous sommes donc servi du temps de ces trajets pour créer un nouveau prototype. La plupart des gens verraient ce problème de distance comme un obstacle, mais ça a été le contraire pour nous. Nous avons collaboré grâce à l’application, malgré le fait que nous nous trouvions dans différents États. Cela nous a forcés à régler les problèmes plus vite, car nous dépendions de l’application pour faire progresser nos idées.
Google a créé une équipe interne tournée vers l’avenir du travail à peu près pendant la même période. L’augmentation du nombre de travailleurs à distance et les technologies comme l’apprentissage machine sur le lieu de travail sont en train de créer de nouveaux outils créatifs et opportunités de collaboration. Jamboard s’est intégré naturellement à ce projet. En trois ans, notre projet a grandi et notre équipe est passée de deux employés à plus de quarante.

Expliquez-nous comment votre équipe a peaufiné Jamboard.
Nous avons continué à nous concentrer sur la résolution de problèmes réels pour les équipes. Les utilisateurs nous disaient qu’ils avaient besoin d’un écran plus grand pour s’exprimer de façon plus naturelle et travailler plus facilement, alors nous avons fait évoluer notre solution pour qu’elle soit plus qu’une application pour tablettes ; nous avons commencé à considérer un objet physique.
Construire un produit matériel est difficile, mais nous savions que pour fabriquer un tableau blanc numérique efficace, il fallait donner l’impression de dessiner sur un vrai tableau blanc : un outil à la latence ou au temps d’attente très faible. Nous sommes retournés au tableau à dessin et avons reconstruit Jamboard de zéro en tant que dispositif physique en travaillant sur la conception, le logiciel et le matériel comme un projet global afin de faire de ce projet une réalité.


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Comment le Jamboard et G Suite aident-ils les équipes à être plus créatifs ?
Avec G Suite, l’attention est portée sur l’optimisation des procédés créatifs des équipes et la mise en valeur des travaux habituellement limités à des présentations formelles et des pièces jointes par email. Pour répondre à ce besoin, nous avons inventé des outils cloud comme Docs et Slides pour vous permettre de collaborer instantanément, et ce, où que vous soyez. D’autre part, les applications Hangouts Meet et Chat vous permettent de partager vos idées face à face ou via des messageries de groupe.
Avec le Jamboard, vous pouvez griffonner au fil de vos idées et voir vos collègues aborder un problème sur le tableau blanc comme s’ils étaient dans la même pièce, indépendamment de leur localisation. De nombreuses entreprises utilisent déjà le Jamboard de manière créative. Par exemple, Instrument utilise le Jamboard pour créer et présenter des projets créatifs à ses clients , tandis que d’autres entreprises plus grandes comme Dow Jones et Spotify utilisent le Jamboard dans leurs travaux de tous les jours, pour donner vie à leurs idées et rendre leurs réunions plus efficaces.

Comment pensez-vous que l’intelligence artificielle peut aider les entreprises à être plus productives ?
Je pense que nous nous dirigeons vers un avenir dans lequel les outils de productivité deviendront intuitifs et assez intelligents pour nous aider à transformer rapidement nos idées en actions concrètes. Nous pensons que l’intelligence artificielle peut aider les équipes à éliminer le temps consacré à des opérations de routine comme la planification manuelle de réunions. Elle peut également aider à faire ressortir et à formater les contenus, pour nous permettre de passer plus de temps à œuvrer sur nos idées et à les rendre meilleures.
Ces opportunités sont enthousiasmantes et nous sommes impatients de les explorer avec le Jamboard.

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