Albergando la mayoría de los vuelos nacionales y todos los internacionales, el Nuevo Aeropuerto Internacional de Bangkok atiende a 46 millones de pasajeros al año. En los últimos años, su exuberante cultura tropical y fascinantes playas de arena blanca convirtieron a Tailandia en el décimo país más visitado a nivel mundial. Dado que el aeropuerto BKK es un punto de conexión importante para los visitantes, los módulos de información a menudo se saturan con consultas y largas filas. Decidido a aumentar la satisfacción de los pasajeros a medida que el turismo prosperaba, el aeropuerto BKK se embarcó en un proyecto de instalación de puntos de información en toda la terminal principal para satisfacer la creciente demanda. El proyecto requería de pantallas táctiles de gran formato con fácil visibilidad y con un funcionamiento eficiente en costos. Un requisito esencial con el que debía contar la pantalla era la durabilidad absoluta para un rendimiento confiable sin interrupciones para que los pasajeros pudieran acceder a la información más actualizada en cualquier momento del día.

Un integrador de sistemas tailandés superó a la competencia al proponer las pantallas interactivas de BenQ, cuyos puntos fuertes jugaron un factor determinante en el proceso de evaluación del aeropuerto. Las pantallas interactivas de BenQ permitieron una solución para el usuario que no sólo superó los requisitos básicos, sino que proporcionó centros de referencia elegantes y modernos a la terminal principal de pasajeros del aeropuerto reconocida internacionalmente.

Trabajando con un ajustado programa, el integrador de sistemas tailandés completó la implementación del quiosco interactivo aprovechando plenamente las interfaces de conexión de las pantallas interactivas integrales de BenQ. El integrador del sistema fue capaz de incorporar rápidamente las pantallas a la infraestructura existente del aeropuerto, así como otros componentes clave.

La brillante pantalla LED retroiluminada y la tecnología táctil infrarroja de la pantalla interactiva de BenQ fueron la solución perfecta para el proyecto, combinando una excelente calidad de imagen y una interfaz táctil sensible que puede interactuar con hasta seis personas a la vez*. El cristal templado extra-resistente con recubrimiento anti-reflejos era otro punto fuerte de la pantalla interactiva de BenQ el cual funcionara ininterrumpidamente de forma confiable durante muchos años.

*Habilitado para respaldar 6 puntos táctiles

El proyecto se completó en septiembre de 2015. Como la “cara” visible de los kioscos de información, las pantallas interactivas BenQ tomaron un papel protagónico de inmediato. La interfaz futurista fascinó e inspiró a pasajeros a probar este nuevo servicio.

Con ayuda de las pantallas interactivas BenQ, el Aeropuerto Internacional de Bangkok fue capaz de poner la información de viaje y servicios de manera automática al alcance de los clientes, permitiéndoles navegar y obtener la información necesaria rápidamente sin tener que perder el tiempo en una fila. El navegar por el aeropuerto y tomar vuelos de conexión se ha vuelto mucho más fácil, incluso durante los días festivos y temporadas altas, mientras que los costos de personal y capacitación se redujeron de manera considerable. Como resultado, el aeropuerto BKK se ganó una sólida reputación como un centro aéreo mundial experto en tecnología y a la vanguardia.

Para el integrador de sistemas tailandés, el factor decisivo para optar por BenQ fue la alta calidad del producto y servicio excepcional de apoyo los cuales marcaron la diferencia en la obtención de la satisfacción total del cliente para el proyecto. La respuesta positiva por parte de sus clientes ganó la máxima confianza del integrador de sistemas hacia BenQ y sus productos de señalización digital y paneles planos interactivos líderes en el sector.